سند استفاده از خدمات
قوانین و مقررات زرسیمو
این سند چارچوب استفاده از خدمات، مسئولیتهای دو طرف و اصطلاحات اصلی پلتفرم را توضیح میدهد.
پذیرش شرایط
ثبتنام، ثبت سفارش، خرید، فروش، انتقال یا استفاده از سایر خدمات زرسیمو به معنی مطالعه و پذیرش مفاد این سند است.
تعاریف و اصطلاحات
کاربر
هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبتنام و احراز هویت در سایت زرسیمو، تأیید قوانین را فعال نموده و از خدمات این پلتفرم استفاده میکند.
زرسیمو
منظور از زرسیمو در این سند، شرکت پویان گهر لوران به شماره ثبت ۶۵۹۲۴۱ و شناسه ملی ۱۴۰۱۴۸۰۴۹۰۲ است که با نام تجاری زرسیمو فعالیت میکند.
پلتفرم
هرگونه بستر نرمافزاری یا غیرنرمافزاری فراهمشده از سوی زرسیمو که ارائهٔ خدمات به کاربران از طریق آن صورت میگیرد.
کیف پول ریالی
کیف دارایی الکترونیکی که در اختیار هر کاربر قرار گرفته و کاربر میتواند با روشهای اعلامشده و مورد تأیید پلتفرم موجودی ریالی آن را افزایش دهد.
کیف پول طلایی
کیف دارایی الکترونیکی که پس از خرید کاربر به موجودی طلای آن افزوده و پس از فروش از موجودی آن کاسته میشود.
ثبتنام و احراز هویت
کاربر، اعم از شخص حقیقی یا حقوقی، موظف است برای دریافت هرگونه خدمات از زرسیمو در پلتفرم ثبتنام نموده و کلیه مراحل مربوط به احراز هویت را طی نماید.
کاربر علاوه بر تعهد به ثبت صادقانهٔ اطلاعات هویتی، شناسنامهای، ثبتی و اعلامی، به پلتفرم اجازه میدهد استعلامها و اعتبارسنجیهای لازم را برای اطمینان از صحت اطلاعات انجام دهد.
تعهدات پلتفرم نسبت به کاربر
- پلتفرم متعهد میشود با بهرهگیری از تکنولوژی روز جهان برای حفظ، صیانت و امنیت اطلاعات کاربران اقدامات لازم را به عمل آورد.
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه بوده و برای مقاصد تبلیغاتی و تجاری در اختیار هیچ سازمان، ارگان و اشخاص حقیقی یا حقوقی قرار نخواهد گرفت.
- پلتفرم متعهد است به مقدار طلای خریداریشده و موجود در کیف پول طلایی کاربر، طلای فیزیکی در اختیار داشته باشد و در صورت درخواست کاربر مبنی بر تحویل فیزیکی طلا، در سریعترین زمان ممکن در اختیار کاربر قرار گیرد.
- در صورت ثبت درخواست برداشت وجه از کیف پول ریالی توسط کاربر، پلتفرم متعهد است ظرف ۷۲ ساعت کاری مبلغ را به صورت ساتنا یا پایا به حساب ثبتشده توسط کاربر واریز نماید.
- پلتفرم موظف است طبق قوانین جاری کشور، بر اساس نرخ لحظهای طلا که در وبسایت ثبت و نمایش داده میشود اقدام به انجام معاملات کاربر نماید و امکان تغییر نرخ طلا توسط زرسیمو وجود نخواهد داشت.
تعهدات کاربر نسبت به پلتفرم
- پس از ثبتنام کاربر بر روی پلتفرم، اطلاعات حساب کاربری در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت. این اطلاعات محرمانه بوده و کاربر متعهد میشود کلیه تدابیر لازم برای حفظ و صیانت از آن را به عمل آورد.
- کاربر متعهد میشود هرگونه تغییر در اطلاعات کاربری را در سریعترین زمان ممکن به اطلاع پلتفرم برساند.
- کاربر متعهد میشود تنها از طریق روشهای مورد تأیید پلتفرم نسبت به خرید طلا و افزایش موجودی طلایی اقدام نماید.
- با توجه به نوسانات لحظهای قیمت طلا، کاربر متعهد میشود همواره از آخرین نسخهٔ پلتفرم استفاده نماید.
- با توجه به ماهیت سرمایهگذاری مالی پلتفرم، حساب کاربری متعلق به هر کاربر قابل انتقال به اشخاص ثالث نیست.
رسیدگی به درخواست و اختلاف
با توجه به اهمیت رضایت کاربران، زرسیمو همواره تلاش میکند در حدود مفاد این موافقتنامه و قوانین و مقررات، برای رضایتمندی کاربران اقدام کند. در صورت بروز نارضایتی، رسیدگی ابتدا از طریق مذاکره، توافق و گفتوگو انجام میشود.
امنیت حساب از همکاری دو طرف شروع میشود
رمز عبور و کد ورود را محرمانه نگه دارید و هر فعالیت مشکوک را سریعاً به پشتیبانی گزارش کنید.